Prazos e Entrega

Liberação dos pedidos

Os seus pedidos serão liberados no prazo de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Os pagamentos são confirmados pelo Mercado Pago que processa os pagamento realizados em nossa loja. Os pagamentos realizados com cartão podem demorar até 1 dia úteis para confirmar, geralmente confirma no ato da compra, boleto bancário podem demorar de 1 a 3 dias úteis para recebermos a confirmação de pagamento.

Mas, não se preocupe! Você receberá em seu e-mail a confirmação de pagamento.

Entrega de Mercadorias

Para efetuar as compras dos seus produtos é indispensável que preencha suas informações corretamente. Informações como nome, e-mail, endereço e CEP adicionados corretamente na compra nos possibilitam enviar e-mails para informar as etapas de compra. Já as informações de endereço nos permitem enviar suas encomendas para o endereço correto. Assim, quando efetuar uma compra, revise seus dados para que possamos entregar suas compras no tempo certo.

Nós utilizamos os Correios e outras empresa parceiras de logistica para envio de nossos produtos.

Para que consigam efetuar a entrega dos produtos comprados é indispensável o comprador estar disponível no endereço indicado na hora compra, ou ter alguma pessoa responsável que possa receber as mercadorias.

Em algumas localidades o Correios pode estar com algum restrição de entrega. Neste caso, o seu pedido deverá ser retira em uma agência dos Correios mais próxima.

Serão realizadas 3 tentativas de entrega, todos as tentativas são registradas e comprovados por rastreio. Em caso de 3 tentativas de entrega sem sucesso os produtos serão retornados para a Natura Verde.

Para que possamos enviar novamente os seus produtos precisamos cobrar novamente o valor do frete. O pedido será reenviado somente após a confirmação do pagamento do frete de reenvio.

 

Qualquer dúvida estamos a disposição, fique á vontade para entrar em contato conosco.